Droit de rétractation

Le client en ligne agissant en tant que consommateur se voit accorder le droit de résilier le contrat, comme le prévoient les articles 64 à 67 du décret législatif n° 206/2005, connu sous le nom de Code de la consommation.
Veuillez noter que ce droit est réservé uniquement aux personnes physiques, c’est-à-dire aux consommateurs privés agissant à des fins non liées à leur profession. Il n’existe pas de droit de rétractation pour les personnes morales et physiques agissant, en ce qui concerne le contrat d’achat, dans un contexte professionnel.

Conformément et dans les limites de l’article 64 du code de la consommation, le consommateur a le droit, dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits achetés, d’exercer le droit de rétractation qui consiste en la possibilité de renvoyer les produits reçus et d’obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans qu’il soit nécessaire d’en préciser le motif.

Ce droit s’applique à tous les produits achetés en ligne sur ce site, à l’exclusion des produits audiovisuels ou des logiciels informatiques livrés scellés et ouverts ultérieurement par le client.
Les frais de renvoi du produit sont à la charge du consommateur.

Le droit de rétractation est totalement perdu si le produit retourné n’est pas intact, en raison de l’absence, par exemple, d’éléments faisant partie intégrante du produit ou parce que le produit a été endommagé pour des causes autres que le transport du vendeur au consommateur, non signalées au préalable.
Sans limiter le droit de rétractation, lors de la livraison du produit, le consommateur, qui a des raisons de penser que le produit lui-même a été endommagé pendant le transport, doit refuser la livraison ou l’accepter sous réserve expresse.

Ogni ritiro di colli integri dovrà essere effettuato dal cliente apponendo la dicitura “COLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO CONTENUTO” sull’apposito documento accompagnatorio (art. 1698 Codice Civile). Ogni anomalia dovrà poi essere comunicata entro otto giorni con le seguenti modalità:

via raccomandata A/R al seguente indirizzo:

VETEKIPP Srl
Via del Cristo 326
35127 Padova (PD) IT

o tramite pec all’indirizzo: vetekipp@pec.it

Procedura per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto acquistato, una comunicazione nella quale venga chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto d’acquisto.
Tale comunicazione va inviata, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, al seguente indirizzo:

VETEKIPP Srl
Via del Cristo 326
35127 Padova (PD) IT

o tramite pec all’indirizzo: vetekipp@pec.it

Il consumatore dovrà poi provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto (accuratamente imballato) e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto.
Il consumatore dovrà effettuare tale spedizione entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.

NOTE IMPORTANTI

Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del consumatore.

Il est donc conseillé d’assurer le produit auprès du transporteur choisi, en prenant soin d’emballer soigneusement la marchandise, en évitant d’endommager le produit avec du ruban adhésif, des étiquettes, etc. Le produit doit être retourné intact et complet avec toutes ses pièces et accessoires, y compris les éventuelles garanties, instructions, licences d’utilisation, câbles, etc. En cas de dommage de transport survenu lors de la restitution, le vendeur notifiera le dommage au consommateur dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit, en permettant au consommateur d’introduire une réclamation auprès du transporteur utilisé pour le transport. La marchandise endommagée sera mise à disposition pour le retour et la demande de rétractation sera annulée en même temps.

Sans préjudice de ce qui est prévu ci-dessous pour le cas de rétractation partielle, le Vendeur remboursera, dans un délai de 14 jours à compter du moment où le Vendeur a eu connaissance de l’exercice du droit de rétractation, la totalité du montant de l’achat et des frais de transport pour la livraison, par virement sur la carte de crédit ou par virement bancaire sur le compte courant indiqué par le consommateur ; les frais de transport pour la restitution du produit resteront à la charge de ce dernier.
Si la rétractation est partielle (c’est-à-dire qu’elle ne concerne qu’une partie des produits livrés en une seule fois), le remboursement des frais d’expédition encourus par le consommateur pour la livraison des produits au moment de l’achat est exclu.
En ce qui concerne les achats avec retrait dans un point de vente du vendeur, le droit de rétractation n’est pas applicable puisqu’il ne s’agit pas d’une vente à distance. En effet, dans ce cas, le consommateur a seulement réservé le produit via Internet, mais ne l’a pas encore acheté et devra se rendre au point de vente pour le faire.

DEMANDE D’ANNULATION DE COMMANDE

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La commande peut être annulée dans son intégralité si, au moment de la demande d’annulation, le produit est encore en cours de préparation pour l’expédition et, dans tous les cas, si le montant n’a pas encore été encaissé ; dans ce cas, aucun coût ne sera facturé au client.

Si, au moment de la demande d’annulation du bon de commande, le produit est déjà confié au transporteur ou, en tout état de cause, si le montant n’a pas encore été perçu, le consommateur doit exercer son droit de rétractation et renvoyer la marchandise au vendeur.