Recht auf Widerruf
Der Online-Kunde, der als Verbraucher handelt, hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wie in den Artikeln 64 – 67 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, dem so genannten Verbraucherschutzgesetz, vorgesehen.
Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nur natürlichen Personen vorbehalten ist, d. h. privaten Verbrauchern, die zu Zwecken handeln, die nicht mit ihrem Beruf zusammenhängen. Für juristische und natürliche Personen, die in Bezug auf den Kaufvertrag in einem beruflichen Kontext handeln, besteht kein Widerrufsrecht.
Gemäß und in den Grenzen von Artikel 64 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der gekauften Produkte das Widerrufsrecht auszuüben, das in der Möglichkeit besteht, die erhaltenen Produkte zurückzusenden und eine Rückerstattung des gezahlten Preises zu erhalten, ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen.
Dieses Recht gilt für alle Produkte, die online auf dieser Website gekauft werden, mit Ausnahme von audiovisuellen Produkten oder Computersoftware, die versiegelt geliefert und anschließend vom Kunden geöffnet werden.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Verbrauchers.
Das Widerrufsrecht verfällt vollständig, wenn das zurückgesendete Produkt nicht intakt ist, z. B. weil wesentliche Bestandteile des Produkts fehlen oder weil das Produkt aus anderen Gründen als dem Transport vom Verkäufer zum Verbraucher beschädigt wurde, ohne dass dies vorher gemeldet wurde.
Ohne das Rücktrittsrecht einzuschränken, muss der Verbraucher, der Grund zu der Annahme hat, dass das Produkt selbst während des Transports beschädigt wurde, bei der Lieferung des Produkts die Lieferung ablehnen oder unter ausdrücklichem Vorbehalt annehmen.
Die Rücknahme von unbeschädigten Paketen erfolgt durch den Kunden, indem er auf dem Begleitdokument den Vermerk „UNBEKANNTES PAKET, MIT VORBEHALT ZUR KONTROLLE DES INHALTS“ anbringt (Artikel 1698 des Bürgerlichen Gesetzbuchs). Jede Anomalie muss dann innerhalb von acht Tagen auf folgende Weise gemeldet werden:
via raccomandata A/R al seguente indirizzo:
VETEKIPP Srl
Via del Cristo 326
35127 Padova (PD) IT
o tramite pec all’indirizzo: vetekipp@pec.it
Procedura per esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto acquistato, una comunicazione nella quale venga chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto d’acquisto.
Tale comunicazione va inviata, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, al seguente indirizzo:
VETEKIPP Srl
Via del Cristo 326
35127 Padova (PD) IT
o tramite pec all’indirizzo: vetekipp@pec.it
Der Verbraucher muss dann mit Hilfe eines Kurierdienstes seiner Wahl für den Versand des Produkts sorgen (sorgfältig verpackt), komplett mit allem Zubehör und allem, was ursprünglich enthalten war.
Der Verbraucher muss die Rücksendung innerhalb von zehn Arbeitstagen ab dem Tag der Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vornehmen.
WICHTIGE HINWEISE
Die Transportkosten und die Verantwortung für die Waren während des Transports liegen, wie gesetzlich vorgesehen, in der Verantwortung des Verbrauchers.
Es ist daher ratsam, das Produkt mit dem gewählten Kurierdienst zu versichern und darauf zu achten, dass die Ware sorgfältig verpackt und nicht durch Klebeband, Etiketten usw. beschädigt wird. Das Produkt muss unversehrt und vollständig mit allen Teilen und Zubehörteilen zurückgesandt werden, einschließlich etwaiger Garantien, Anleitungen, Benutzerlizenzen, Kabel usw. Im Falle eines Transportschadens während der Rücksendung muss der Verkäufer den Verbraucher innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts über den Schaden informieren und ihm die Möglichkeit geben, eine Beschwerde bei dem für den Transport benutzten Unternehmen einzureichen. Die beschädigte Ware wird für die Rücksendung zur Verfügung gestellt, und der Antrag auf Widerruf wird gleichzeitig storniert.
Mit Ausnahme dessen, was im Folgenden für den Fall des teilweisen Rücktritts festgelegt ist, erstattet der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem er von der Ausübung des Rücktrittsrechts Kenntnis erlangt hat, den vollen Kaufbetrag und die Transportkosten für die Lieferung durch Überweisung auf die Kreditkarte oder durch Überweisung auf das vom Verbraucher angegebene Girokonto; die Transportkosten für die Rücksendung des Produkts verbleiben in der Verantwortung des Verbrauchers.
Handelt es sich um einen Teilwiderruf (d.h. nur einen Teil der in einer einzigen Lieferung gelieferten Produkte), ist die Erstattung der dem Verbraucher entstandenen Versandkosten für die Lieferung der Produkte zum Zeitpunkt des Kaufs ausgeschlossen.
Bei Käufen mit Abholung in einer Verkaufsstelle des Verkäufers ist das Widerrufsrecht nicht anwendbar, da es sich nicht um einen Fernabsatz handelt. Denn in diesem Fall hat der Verbraucher das Produkt nur über das Internet reserviert, aber noch nicht gekauft und muss sich dazu in die Verkaufsstelle begeben.
ANTRAG AUF STORNIERUNG DER BESTELLUNG
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Die Bestellung kann in vollem Umfang storniert werden, wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Stornierungsanfrage noch für den Versand vorbereitet wird und der Betrag noch nicht eingezogen wurde.
Wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Stornierung der Bestellung bereits dem Spediteur übergeben wurde oder der Betrag noch nicht eingezogen wurde, muss der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben und die Ware an den Verkäufer zurücksenden.