Derecho de retractación

El cliente en línea que actúa como consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, tal como se establece en los artículos 64 a 67 del Decreto Legislativo nº 206/2005, conocido como Código del Consumidor.
Tenga en cuenta que este derecho está reservado únicamente a las personas físicas, es decir, a los consumidores particulares que actúen con fines ajenos a su profesión. No existe derecho de desistimiento para las personas físicas y jurídicas que actúen, en relación con el contrato de compra, en un contexto profesional.

De conformidad y dentro de los límites del artículo 64 del Código de Consumo, el consumidor tiene derecho, en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos adquiridos, a ejercer el derecho de desistimiento, que consiste en la posibilidad de devolver los productos recibidos y obtener el reembolso del precio pagado, sin penalización alguna y sin necesidad de especificar el motivo.

Este derecho se aplica a todos los productos adquiridos en línea en este sitio, con exclusión de los productos audiovisuales o programas informáticos entregados precintados y abiertos posteriormente por el cliente.
Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del consumidor.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, per l’assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto dal Venditore al consumatore, non segnalati in precedenza.
Senza limitazioni del diritto di recesso, all’atto della consegna del prodotto il consumatore, che abbia motivo di ritenere che il prodotto stesso sia stato danneggiato durante il trasporto, dovrà rifiutare la consegna oppure accettarla con espressa riserva.

Ogni ritiro di colli integri dovrà essere effettuato dal cliente apponendo la dicitura “COLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO CONTENUTO” sull’apposito documento accompagnatorio (art. 1698 Codice Civile). Ogni anomalia dovrà poi essere comunicata entro otto giorni con le seguenti modalità:

via raccomandata A/R al seguente indirizzo:

VETEKIPP Srl
Via del Cristo 326
35127 Padova (PD) IT

o tramite pec all’indirizzo: vetekipp@pec.it
Procedura per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto acquistato, una comunicazione nella quale venga chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto d’acquisto.
Tale comunicazione va inviata, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, al seguente indirizzo:

VETEKIPP Srl
Via del Cristo 326
35127 Padova (PD) IT

o tramite pec all’indirizzo: vetekipp@pec.it

Il consumatore dovrà poi provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto (accuratamente imballato) e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto.
Il consumatore dovrà effettuare tale spedizione entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.

NOTE IMPORTANTI

Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del consumatore.

Por lo tanto, es aconsejable asegurar el producto con el transportista elegido, teniendo cuidado de embalar la mercancía con cuidado, evitando dañar el producto con cinta adhesiva, etiquetas, etc. El producto debe devolverse intacto y completo con todas sus piezas y accesorios, incluidas las garantías, instrucciones, licencias de uso, cables, etc. En caso de que se produzcan daños de transporte durante la devolución, el Vendedor notificará al consumidor los daños en un plazo de cinco días laborables a partir de la recepción del producto, permitiendo al consumidor presentar una reclamación al transportista utilizado para el transporte. Los bienes dañados serán puestos a disposición para su devolución y la solicitud de desistimiento será cancelada en el mismo momento.

Con excepción de lo previsto a continuación para el caso de desistimiento parcial, el Vendedor reembolsará, en el plazo de 14 días desde que el Vendedor haya tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento, el importe íntegro de la compra y los gastos de transporte para la entrega, mediante transferencia a la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente indicada por el consumidor; los gastos de transporte para la devolución del producto seguirán siendo responsabilidad de este último.
En caso de que el desistimiento sea parcial (es decir, que sólo afecte a una parte de los productos entregados en una única entrega), queda excluido el reembolso de los gastos de envío en que haya incurrido el consumidor por la entrega de los productos en el momento de la compra.
En cuanto a las compras con recogida en un punto de venta del Vendedor, el derecho de desistimiento no es aplicable, ya que no se trata de una venta a distancia. De hecho, en ese caso, el consumidor sólo ha reservado el producto a través de Internet, pero aún no lo ha comprado y deberá acudir al punto de venta para hacerlo.

SOLICITUD DE ANULACIÓN DEL PEDIDO

.
El pedido de compra podrá ser anulado en su totalidad si, en el momento de la solicitud de anulación, el producto aún está siendo preparado para su envío y, en cualquier caso, si el importe aún no ha sido cobrado; en este caso, no se cargará ningún coste al cliente.

Si, en el momento de la solicitud de anulación de la orden de compra, el producto ya ha sido confiado al mensajero o, en cualquier caso, aún no se ha cobrado el importe, el consumidor ejercerá el derecho de desistimiento y devolverá la mercancía al Vendedor.